سياسة الشراء
مرحبًا بك في FAY، يرجى الاطلاع على سياسة الشراء التالية قبل إتمام طلبك، حيث يعتبر إتمام عملية الشراء موافقة على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه.
الطلبات
- عند إتمام الطلب ستصلك رسالة أو إشعار يؤكد استلام طلبك.
- يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية، ثم تسليمها لشركة الشحن.
- يحق لمتجر FAY التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو استكمال أي بيانات ناقصة قبل الشحن.
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
- في حال توفر خيار الدفع عند الاستلام، فقد تطبق عليه رسوم إضافية حسب ما هو موضح أثناء إتمام الطلب.
الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات إلى جميع المدن التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
- قد تتأثر مدة التوصيل في المواسم والعطلات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
تعديل أو إلغاء الطلب
- يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن قد لا يكون بالإمكان التعديل أو الإلغاء.
استلام الطلب
- يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن (الاسم، رقم الجوال، العنوان) قبل إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.
جودة المنتجات
- نحرص على عرض صور ومواصفات المنتجات بدقة، وقد يظهر اختلاف بسيط في درجات الألوان نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو الإضاءة أثناء التصوير.
الاستبدال والاسترجاع
- تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في متجر FAY.
خدمة العملاء
يسعدنا استقبال جميع استفساراتكم ومساعدتكم عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بمتجر FAY، وسنعمل دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لكم.
ملاحظة
يحرص متجر FAY على عرض صور ومواصفات المنتجات بأعلى دقة ممكنة. ومع ذلك، قد توجد فروقات بسيطة في درجة اللون أو بعض التفاصيل نتيجة اختلاف إعدادات شاشات العرض أو الإضاءة المستخدمة أثناء التصوير أو طبيعة التصنيع، ولا تُعد هذه الفروقات عيبًا في المنتج أو مخالفة للوصف. وفي حال وجود عيب مصنعي أو اختلاف جوهري عن الوصف المذكور في صفحة المنتج، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة المتجر.
